Egal ob Europa, USA, Australien oder Japan – beim HOPPECKE Service sorgen mehr als 250 Servicetechniker, -monteure sowie -experten dafür, dass Batteriesysteme zum Laufen gebracht, montiert und mit notwendigen Updates und Wartungen versorgt werden. Kurz gesagt: dass Ihr Betrieb reibungslos läuft. Denn wir wissen: Jede Minute Stillstand kostet Sie viel Geld.
Doch welche Teams und Bereiche verbergen sich hinter dem HOPPECKE Service? Wir klären auf und lassen einige unserer Experten sprechen.
Vom Auftragseingang ...
Sahra Sritharan, Disposition und Projektplanung:
„Sie benötigen Unterstützung bei der Montage Ihrer Batterieanlagen und Großspeicherprojekte? Klasse – dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir koordinieren Beratungsgespräche, sorgen dafür, dass Serviceequipment bereitsteht, und planen Wartungseinsätze. Das Besondere bei HOPPECKE: Von der Kontaktaufnahme über die Planung und Besprechung der Montage bis hin zur Terminvergabe und Durchführung läuft bei uns alles aus einer Hand.“
... über die Montage ...
Holger Diekmann, Systemmonteur:
“Sobald Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist, erhalten wir im Montageteam alle relevanten Informationen zum Auftrag über eine spezielle App. In dieser sehen wir auf unserem Tablet auf einen Blick alle Aufträge, Informationen und Hinweise. Dann machen wir uns auf den Weg zu Ihnen. Dank unserer regionalen und weltweit aufgestellten Servicemannschaft setzen wir die gewünschten Arbeiten sehr zeitnah um.”
… die Anlagenüberwachung, Reparaturen und Wartungen …
Christian Lüddemann, Condition Monitoring:
“Auch nachdem das System erfolgreich bei Ihnen montiert wurde, bleiben wir ganz nah. Durch unsere digitalen Remote-Lösungen sehen wir, wenn Wartungen an Ihren Systemen anstehen, wenn der Kauf von neuen Batterien einzuplanen ist bzw. ansteht oder ein Techniker benötigt wird. Dafür sorgen nämlich die HOPPECKE Monitoringsysteme sowie meine Kollegen und ich aus dem Support-Team mit der Unterstützung unserer erfahrenen Servicetechniker.”
… individuelle Schulungen und Trainings …
Hans-Uwe Hartmann, Training & Support:
“Wenn Sie Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahme, Softwareupdates oder Ähnlichem benötigen – dann kommen wir ins Spiel. Meine Kollegen und ich sorgen dafür, dass in Lehrgängen komplexe Themen auf den Punkt gebracht und verständlich erklärt werden. Das machen wir online oder direkt vor Ort – ganz wie es Ihnen passt.”
… bis zur Miete von Batterien und Ladegeräten …
Julia Schrewe, Mietmanagement:
“Und wenn Sie plötzlich aufgrund von Auftragsspitzen merken, dass kurzfristig Batterien und Ladetechnik benötigt werden, Sie jedoch wirtschaftlich und ohne hohen Invest agieren möchten: Dann können Sie flexibel und einfach unsere Produkte mieten. Unsere Gebrauchtgeräte sind ebenfalls kurzfristig lieferbar und in nahezu allen Ausführungen vorrätig. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, Energie bedarfsgerecht abzurechnen. Das bedeutet für Sie: Wir kommen als Betreiber der Anlage ins Spiel, stellen die Anlage und Sie zahlen monatlich nur die Energie, die Sie tatsächlich benötigen. Das Besondere: Ihr monatlicher Beitrag richtet sich nicht nach der Anzahl der Batterien und Ladegeräte, sondern nur nach der verbrauchten Energie in Amperestunden.”
… sowie dem Refurbishment und dem Austausch Ihrer Batterien und Ladegeräte.
Florian Kupitz, Techniker und Werkstattleiter:
“Befinden sich Ihre Batterien bereits mehrere Jahre im Einsatz und verlieren so langsam an Performance, dann bringen wir frischen Wind in Ihre Anlagen. Je nach Bedarf bereiten wir Ihre Batterien und Ladegeräte auf, besorgen Ersatzteile oder kümmern uns um die fachgerechte Entsorgung Ihrer Batterien.”
Doch da geht noch viel mehr - vielleicht auch bald zusammen mit Ihnen?
Andreas Salmen, Produktmanager:
"Sie sehen: Unser Service ist Ihr Mehrwert. Wir sind stolz darauf, mit unserer starken Truppe unsere Kunden bei jeglichen Herausforderungen zu unterstützen. Wir entwickeln uns und unsere Angebote stetig weiter. Dazu benötigen wir tatkräftigte Unterstützung. Wir haben spannende Jobs im Service zu vergeben. Schauen Sie gern mal vorbei: jobs.hoppecke.com!”
